Zorgeloos Retourneren bij Inicala

Bij Inicala staat jouw tevredenheid voorop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je bestelling? Geen zorgen, we helpen je graag verder. Ons retourproces is eenvoudig, en we zorgen ervoor dat je snel en zonder gedoe je geld terugkrijgt.

Retourneren & Terugbetaling

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Let op:

🔹 Retourkosten zijn voor eigen rekening.
🔹 Gepersonaliseerde en hygiëneproducten (zoals ondergoed, maskers en tandenborstels) kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.

Zo werkt retourneren in 3 eenvoudige stappen:

1. Vul het retourformulier in
📄 Download het retourformulier via onze website en vul het volledig in.

2. Stuur je bestelling terug
📦 Verpak het artikel goed en stuur het samen met het retourformulier naar het adres dat je van onze klantenservice ontvangt.
✅ Gebruik een Track & Trace-code om de zending te volgen.

3. Ontvang je geld terug
💰 Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt (binnen 3 werkdagen), storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Beschadigd product ontvangen?

We vinden het vervelend als een product beschadigd aankomt en lossen dit graag voor je op.

🔹 Meld schade binnen 30 dagen na ontvangst.
🔹 Stuur ons een e-mail op info@inicala.nl met duidelijke foto’s van het beschadigde product en het verzendlabel.
🔹 Wij sturen je gratis een nieuw product toe. Is er opnieuw een probleem? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

Retourneren zonder contact?

📢 Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een product retourneert. Het retouradres kan afwijken van het afzendadres, en we willen misverstanden voorkomen.

Vragen? We helpen je graag!

📩 E-mail: info@inicala.nl
🕒 Openingstijden:
🗓️ Ma - Vr: 09:00 – 22:00
🗓️ Za: 09:00 – 18:00
🚫 Zo & Feestdagen gesloten

Bij Inicala zorgen we voor een eerlijke, soepele en klantgerichte retourservice. We staan altijd voor je klaar!